COVID-19: Bilgilendirme

Değerli müşterilerimiz,

Korona virüs (Covid-19) salgınıyla alınan önlemler kapsamında önceliğimiz; müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığını koruyarak bankacılık faaliyetlerimizi sürdürmektir.

Resmi talimatlara sıkı sıkıya bağlı kalarak, COVID-19 zamanlarında ’da sizlerin hizmetindeyiz. Her zaman olduğu gibi bu süreçte de müşterilerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği bizim için önceliğe sahip olduğunu belirtmek isteriz

Mevcut durumda bankacılık işlemleriniz için önemli bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz

Bankacılık işlemlerine yönelik uygulamalarımız:

• Tüm İnternet Şube ve Mobil Şube kanallarımız 7/24 sizin hizmetinizdedir.

• Bu süreç boyunca sizleri şubelerimizde daha az ağırlamamız hem sizlerin hem de çalışanlarımızın sağlığını korumamızda önemli etkenlerden biridir.

• Şubelerimiz hizmet verme saatlerinde herhangi bir değişiklik olmamıştır . Şubelerimizdeki görüşmeler randevu ile gerçekleşmektedir. Görüşmelerde en az 1,5 metre mesafe korunarak yapılmaktadır ve en fazla üç müşteri şubelerimizde içeri alınmaktadır.

• Maske düzenlemeleri: 27 Nisan 2020 den itibaren KT Bank’ın şubelerinin bulunduğu 5 eyalette (Hessen, Baden-Württemberg, Kuzey Ren-Vestfalya, Baverya ve Berlin) maske takılması zorunludur. Tüm alışveriş mağazalarında, banka ve toplu taşıma alanlarında 6 yaş üstü herkes için geçerlidir. Şimdiden alacağınız önlemlerden dolayı teşekkür ederiz, sağlıklı kalmanızı dileriz.

• ATM’lerimiz 7/24 sizlere hizmet vermeye devam etmektedir, ayrıca anlaşmalı marketlerden de para çekmeye devam edebiliriz. Alışverişlerinizde enfeksiyon riskini azaltmak için kartınızla yapacağınız ödemelerinizde temassız ödeme özeliğini kullanmanızı öneririz.

• KT Mastercard ile ATM’lerden ayda 3 kez ücretsiz olarak EUR para çekebilirsiniz.

• Müşteri hizmetlerine 069 255 10 200 numaralı hattımızdan pazartesiden cumaya 08:00 – 18:00 saatleri arasında veya [email protected] adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Ek önleyici tedbirlerimiz

• Genel merkezimizdeki ve şubelerimizdeki temizlik önlemleri, mevcut dezenfektanlar dâhil olmak üzere daima en üst seviyede tutulmaktadır

• Çalışanlarımızı korumak ve virüs bulaşma riskini en aza indirmek için çalışanlarımızın çoğunluğu evlerinde çalışmaktadırlar.

• Temas yasağı talimatlarına uygun olarak bir sonraki duyuruya kadar müşteri ve çalışan etkinliklerinden ve iş seyahatlerinden kaçınacağız. Ayrıca grup toplantıları en az seviyede tutulmaya başlanmıştır.

Birikimleriniz güvence altında

KT Bank, Almanya hukuku hükümlerince Yatırım Kredi Kuruluşu statüsüne girip, Alman Bankaları Tasarruf Mevduatı ve Sigorta Fonu [Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB)] üyesidir. Böylelikle birikimleriniz 100.000 Euro’ya kadar yasal olarak güvence altındadır. Ayrıca arkamızda güçlü bir ana bankamız olduğunu belirtmek isteriz. Kuveyt Türk Katılım Bankasının %100 iştiraki olarak bankamız, dolaylı olarak Kuveyt Türk Katılım Bakası’nın ana hissedarı Kuveyt Finans House’a da bağlıdır. Bu sebeple, İslami bankacılık sektöründe dünyanın önde gelen finans kuruluşlarından biriyiz.

Hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.  Saygılarımızla,

KT Bank AG